Condiciones de venta
Las siguientes condiciones establecen los términos en los que se llevarán a cabo las transacciones entre los clientes y Floristería Layen a través de esta página web.
Consultas y dudas
Para cualquier aclaración sobre estas condiciones, o cualquier otra incidencia o cuestión relativa al proceso de venta mediante esta web, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico, o bien llamando al tlf. 952 221682.
Vendedor
El vendedor de los productos y servicios ofrecidos en esta página web es FLORES LAYEN, con domicilio en C/ Duque de la Victoria, 13 - 29015 Málaga, cuyo titular es Enrique Ferrer Maese, con NIF 24947576-M.
Comprador
Se entiende como comprador de los productos y servicios ofrecidos en www.floreslayen.com , aquel usuario particular, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales.
Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios por parte de FLORES LAYEN, consistente en la entrega de un adorno floral o planta, seleccionado por el consumidor, en la localidad y dirección especificada en el formulario de pedido.
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato.
Descripción de los servicios y productos ofertados por FLORES LAYEN
Los productos y servicios ofrecidos por FLORES LAYEN, son los que se describen en las páginas de esta web, no obstante, los arreglos florales podrán variar la estructura, contenido, y color de los productos utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores de temporada, y al carácter perecedero de estos productos.
Si se agotaran las existencias, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.
Registro de un pedido
Un pedido quedará registrado y por tanto, realizada la compra, en el momento de ser realizado el pago por parte del comprador.
Día de entrega
La entrega se podrá realizar en el mismo día siempre que se realice el pedido antes de las 12.00 hrs. del día en cuestión. No obstante, si se hubiera conectado a nuestra página más tarde de esta hora, podrá consultarnos en el número 952 221682, para ver si es posible realizarlo según nuestro itinerario de reparto.
Horario de entrega de los pedidos
No se garantiza una hora exacta de entrega, aún así el comprador podrá elegir si se entrega el pedido por la mañana o por la tarde, que coincidirá aproximadamente con nuestro horario comercial de 9.30 a 13.30 hrs. (mañana) y de 17.00 a 20.30 hrs. (tarde), de lunes a viernes. Los sábados sólo se servirá en horario de mañana. Los domingos no se realizan repartos. En los días especiales, como S. Valentín, Día de la Madre, etc., el vendedor se reserva el derecho de abrir o no su negocio, en dichas fechas.
Entrega de pedidos
Flores Layen realizará el reparto a la dirección facilitada por usuario, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran causa del comprador o destinatario, por ejemplo, error en la dirección de entrega o que el destinatario estuviera ausente.
FLORES LAYEN no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor, esto es, guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y no-llegada de suministros; c ualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable; errores en el acceso a las diversas páginas Web de la tienda de FLORES LAYEN; errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica; daños producidos por terceros o ataques a nuestra página web (virus, hackers, etc.) que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a FLORES LAYEN ni al usuario.
Incidencias y reclamaciones
En caso de alguna incidencia o reclamación justificada, el usuario podrá ponerse en contacto con FLORES LAYEN, en el número 952221682
Dado que es un producto perecedero, cualquier posible reclamación con respecto al producto tendrá que ser formulada en un periodo máximo de dos días, posterior a la entrega del producto.
Forma de pago
La forma de pago contemplada en www.floreslayen.com se reduce al pago por tarjeta de crédito: VISA, AMEX, MASTERCARD, MAESTRO ó 4B, de la que el contratante declara ser titular. Cualquier uso fraudulento de la misma dará derecho a FLORES LAYEN a no tramitar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados.
FLORES LAYEN se reserva igualmente el derecho a no tramitar aquellos encargos cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa.
Una vez cursado el encargo por el usuario, este no podrá resolver el contrato cuando su ejecución haya comenzado, debido a la naturaleza de la prestación contratada.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos que nuestros clientes actúen de buena fe.
Para cualquier cuestión litigiosa los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable, e n caso de no acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Málaga.